אחריות פרוקסי - פרוקסי מנעולים חכמים

אחריות פרוקסי

לקוח/ה יקר/ה, אנו מברכים אותך על רכישת מנעול חכם ומודים לך שבחרת בנו. חברת פרוקסי (PROXI) תהא אחראית כלפי הלקוח במשך תקופת האחריות (כהגדרתה להלן). האחריות ניתנת על תקלות חומרה בלבד ובכפוף להצגת קבלה מקורית של רכישת המוצר או אישור מהמנעולן שהתקין את המנעול.

1. תקופת האחריות ומהות השירות תקופת האחריות הינה למשך 12 חודשים ממועד הרכישה. האחריות חלה אך ורק על פגמים בחומרה או ברכיבים האלקטרוניים אשר נגרמו במהלך שימוש סביר ורגיל במוצר. במקרה של תקלה המכוסה במסגרת האחריות, עומדת לחברת PROXI (להלן: "החברה") הזכות הבלעדית לבחור האם לתקן את המוצר או להחליפו. מובהר בזאת כי החברה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה המקצועי והבלעדי, לספק ללקוח צילינדר מכני סטנדרטי כחלופה (זמנית או קבועה) במקום המנעול החכם, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה בעניין זה.

2. תנאים יסודיים למימוש האחריות כתנאי סף לקבלת שירות במסגרת האחריות, הלקוח מתחייב לקיים את ההוראות הבאות:
זמינות מפתח חירום: באחריות הלקוח הבלעדית לדאוג להמצאות מפתח החירום זמין ונגיש מחוץ לנכס בכל עת (למקרים של כשל טכני, תקלת חומרה או התרוקנות סוללה). החברה לא תישא באחריות בגין נזקים, עוגמת נפש או פריצה כפויה שייגרמו עקב חוסר יכולת להיכנס לנכס בהעדר מפתח חירום.
חובת הוכחה (תיעוד וידאו): פתיחת קריאת שירות ואישור החלפה/תיקון מותנים בהצגת תיעוד חזותי ברור (סרטון וידאו). על הלקוח או המתקין מטעמו לצלם את המנעול ולהדגים בבירור את הכשל בחומרה. מובהר כי ללא העברת סרטון הממחיש את התקלה לשביעות רצון החברה, לא תינתן אחריות ולא יבוצע טיפול במוצר.

מקרים בהם לא תחול האחריות
התקנה: שירות ההתקנה אינו באחריות PROXI. כל תקלה או בעיה הקשורה לאופן ההתקנה הינה באחריות המנעולן המתקין או הלקוח בלבד. נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה לא תקינה אינו מכוסה.
נזק פיזי: האחריות אינה מכסה שבר, מכה, או נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, רשלנות או ונדליזם.
מים ונוזלים: אחריות זו אינה מכסה נזקי מים, רטיבות או קורוזיה כלל.
חומרי ניקוי: אין לנקות את קורא טביעת האצבע או המנעול בחומרי ניקוי, מים או מטליות לחות. נזק שייגרם לרכיבים האלקטרוניים עקב ניקוי לא נכון יבטל את האחריות.
כוח עליון: נזקים שנגרמו כתוצאה משריפה, רעידת אדמה, מלחמה או גורמים חיצוניים אחרים.
התערבות חיצונית: האחריות מבוטלת באופן מיידי אם בוצע ניסיון פתיחה, פירוק, או תיקון של המנעול על ידי גורם שאינו מורשה מטעם החברה.
תוכנה ורשת: האחריות אינה חלה על תקלות תוכנה הנובעות מציוד לא תואם, או תקלות ברשת ה-WIFI הביתית של הלקוח (לרבות החלפת ראוטר).

האחריות אינה מכסה איבוד קוד מנהל או סוללות.

הגבלת אחריות תעודת אחריות זו מהווה את מלוא התחייבויות החברה.
האחריות חלה על המוצר בלבד – לא על עבודת ההתקנה. החברה לא תישא באחריות לכל נזק תוצאתי, עקיף או אובדן רווחים שייגרם ללקוח. כמו כן, המנעול אינו מהווה תחליף לביטוח דירה או מערכות אזעקה, והחברה אינה אחראית למקרי פריצה.

לצורך הפעלת האחריות, יש למלא את הפרטים ולשלוח לנו, בכתובת המייל:
proxismartlocks@gmail.com
לקוח/ה יקר/ה, אנו מברכים אותך על רכישת מנעול חכם ומודים לך שבחרת בנו. חברת פרוקסי (PROXI) תהא אחראית כלפי הלקוח במשך תקופת האחריות (כהגדרתה להלן). האחריות ניתנת על תקלות חומרה בלבד ובכפוף להצגת קבלה מקורית של רכישת המוצר או אישור מהמנעולן שהתקין את המנעול.